اغلب سازمان‌ها هنگامی که در پیاده سازی استراتژی دچار چالش می‌شوند؛ به سراغ سیستم‌ها و زیرساخت‌ها می‌روند، برنامه‌های نرم‌افزاری جدیدی برای کنترل استراتژی و اقدامات عملیاتی خریداری می‌کنند، ساز و کارهای جدیدی برای تخصیص منابع وضع می‌کنند، آئین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های سازمان را بر مبنای اهداف استراتژیک به‌روز می‌کنند و یا به بازطراحی فرایندهای سازمانی می‌پردازند. این اقدامات بخشی از چالش‌ها و موانع پیاده سازی استراتژی را برطرف می‌سازند، اما کافی نیستند. اصلاح و بهبود سیستم‌ها و زیرساخت‌های سازمانی وجه سخت …