آرشیو

به مشاوره مدیریت

مشاوره مدیریت : مشاور مدیریت کیست؟

هنگامی‌که با مشاوران مدیریت تازه‌کار گفت‌وگو می‌کنم، متوجه می‌شوم عمدتاً تصور واقعی و دقیقی از حرفه مشاوره مدیریت، مسیر پیشرفت شغلی در این حرفه و نقش مشاوران در صنعت ندارند. عموم مشاوران تازه‌کار و علاقه‌مندان برای ورود به این حرفه در جست‌وجوی پروژه‌های بزرگ با عنوان‌های دهن‌پرکن هستند و توقع دارند از روز نخست آنها را مشاور صدا کنند. همیشه برای اینکه ذهن این دسته از افراد را متوجه واقعیت‌های نقش مشاور مدیریت بکنم، از آنها می‌پرسم: “می‌دانید نخستین پروژه‌ای که به دومینیک بارتون (مدیرعامل فعلی شرکت مک‌کنزی؛ بزرگ‌ترین و معتبرترین شرکت مشاوره مدیریت در دنیا) در هنگام شروع فعالیتش در حرفه مشاوره مدیریت ارجاع شد، چه بوده است؟” پاسخ این است: تعیین تعداد بهینه قطعات جوجه سوخاری در ظروف بسته‌بندی کی‌اف‌سی.

مشاوره مدیریت : تصمیم‌ساز یا تصمیم‌گیرنده؟

خیلی مواقع در جلسه‌ با کارفرماهای مختلف متوجه می‌شوم تعریفی که از مشاوره مدیریت در ذهن مدیران و کارشناسان سازمان کارفرما است، فاصله زیادی با واقعیت دارد. مشاوره مدیریت در یک جمله یعنی کمک به سازمان برای اتخاذ تصمیمات دشوار و ایجاد تغییر. در این تعریف، مشاور “تصمیم‌ساز” است، نه “تصمیم‌گیرنده” و نقش تصمیم گیری و مسئولیت‌های ناشی از آن همچنان در اختیار سازمان و مدیران آن است. آنچه این روزها در سازمان‌های مختلف می‌بینم تمایلی است که برای سپردن نقش تصمیم‌گیری به مشاوران وجود دارد و انگیزه اصلی این تمایل، رفع تکلیف مدیران سازمان‌ها و فرار از پاسخگویی درباره تبعات تصمیم‌گیری است. می‌توان از مشاوران برای ارتقای تصمیم‌سازی استفاده کرد، اما هیچ مشاوری نمی‌تواند و نباید به جای سازمان تصمیم‌گیری کند.

بهره‌گیری از عوامل کلیدی موفقیت در تدوین استراتژی

در بیشتر مواقع برای ارزیابی وضعیت یک شرکت یا طراحی و تدوین استراتژی نیاز به درک عوامل کلیدی موفقیت (که برخی مشاوران و محققان از آنها با عنوان Key Success Factors و برخی دیگر با عنوان Critical Success Factors یاد می‌کنند) داریم. این یعنی بتوانیم عوامل کلیدی موفقیت مربوط به آن صنعت را شناسایی کنیم و سپس، با در نظر گرفتن ابعاد خاص مدل کسب‌وکار آن شرکت به بازبینی و تکمیل فهرست‌مان از عوامل کلیدی موفقیت بپردازیم. دو نکته‌ای که در این یادداشت روی‌شان تمرکز دارم، چگونگی شناسایی عوامل کلیدی موفقیت و سپس، بهره‌گیری اثربخش از این عوامل برای کسب مزیت و جایگاه رقابتی برتر در بازار است.

بیشتر بخوانید …

مشاوره مدیریت : با داده‌ها مهربان باشیم

یکی از ایرادات اساسی تحلیل‌گران کسب‌وکار و مشاوران مدیریت داخلی، تسلط اندک روی کار با داده‌ها از حیث به‌کارگیری مفاهیم و ابزارهای محاسباتی است که منجر به بدفهمی داده‌ها و در نهایت، تحلیل‌های غیرموثر در پروژه‌های مشاوره مدیریت می‌شود. بسیاری از مواقع، تحلیل‌هایی که روی داده‌های عددی انجام می‌دهیم متکی بر میانگین است و سرنوشت تحلیل‌های‌مان به میانگین‌هایی گره می‌خورد که تحت تاثیر داده‌های دو سر انتهایی طیف هستند. به همین دلیل لازم است: همیشه به انحراف از معیار داده‌ها توجه کنیم؛ توزیع داده‌ها را با استفاده از قاعده هشتاد-بیست بررسی کنیم؛ شاخص‌هایی مثل مُد و میانه را در تحلیل داده‌ها در نظر بگیریم؛ و به جای میانگین‌گیری ساده کمی خلاقیت به خرج دهیم و فرمول‌هایی برای تخصیص وزن به داده‌ها و محاسبه میانگین‌های وزنی بر حسب نیاز مسئله ابداع کنیم.

تحلیل: سیاست‌گذاری صنعت خودرو و تنگناها

در سند استراتژی صنعت خودرو بر مبنای سند چشم‌انداز ۲۰ ساله کشور در افق ۱۴۰۴؛ رتبه نخست در منطقه، رتبه پنجم در آسیا و رتبه یازدهم در جهان به عنوان جایگاه صنعت خودروی کشور در سال ۱۴۰۴ تعیین شده است. با این وجود، در مجموع و با احتساب خودروهای سبک و سنگین، تیراژ تولید خودرو تا پایان دی‌ماه ۹۵ به رقمی بالغ بر ۱/۱ میلیون دستگاه می‌رسد و شرکت‌های خودروساز ایرانی در سال ۹۵ یکی از ضعیف‌ترین رکوردها در عملکرد صادراتی را از خودشان به جای گذاشته‌اند و در ۹ ماه اول سال فقط ۱۸۰۲ دستگاه خودرو صادر کرده‌اند. ذکر همین دو آمار کافی‌ست تا بفهمیم که در بازه زمانی کمتر از ۱۰ سال تا افق تعیین‌شده، فاصله فراوانی با اهداف و خواسته‌های‌مان از خودروسازی داریم. مسئله کجاست؟ در سیاست‌گذاری اشتباه کرده‌ایم، در اجرا به بیراهه رفته‌ایم یا اینکه مسئله را درست نفهمیده‌ایم؟

بیشتر بخوانید …